Política de privacidade


A Mushi Mushi® compromete-se a proteger a privacidade e a segurança das informações pessoais dos seus clientes. Esta Política de Privacidade descreve como a Mushi Mushi® (o "sítio Web", "nós", "nos" ou "o nosso") recolhe, utiliza e divulga as informações pessoais quando o utilizador visita, utiliza os nossos serviços ou realiza uma compra em www.mushimushi.pt (o "sítio Web") ou interage connosco de outra forma.

1. Alterações a Esta Política de Privacidade

A Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares. Qualquer revisão será publicada no sítio Web, com a data de "Última Atualização" atualizada em conformidade. Recomendamos que reveja periodicamente esta Política para estar informado sobre como protegemos as suas informações.

2. Coleta e Utilização das Informações Pessoais

Para fornecer os nossos serviços, recolhemos informações pessoais através de diversas fontes, conforme descrito abaixo. As informações recolhidas e a forma como são utilizadas dependem da interação do utilizador com os nossos serviços.

Além das utilizações específicas descritas, poderemos utilizar as informações pessoais para comunicar com o utilizador, melhorar os nossos serviços, cumprir obrigações legais, fazer cumprir termos de serviço aplicáveis e proteger os direitos da Mushi Mushi® e dos seus utilizadores.

3. Informações Recolhidas

  • Informações Recolhidas Diretamente:

    • Dados de contacto, como nome, endereço, número de telefone e e-mail.
    • Informações da encomenda, incluindo nome, endereço de faturação e entrega, confirmação de pagamento e número de telefone.
    • Informações da conta, como nome de utilizador, palavra-passe e perguntas de segurança.
    • Informações de apoio ao cliente, incluídas nas comunicações com a nossa equipa.

  • Informações Sobre a Utilização:

    • Informações automáticas sobre a interação com o sítio Web, como dados do dispositivo, navegador, endereço IP e outros dados relativos à utilização dos serviços, recolhidos através de cookies e tecnologias similares.

  • Informações de Terceiros:

    • Informações obtidas de terceiros, como fornecedores e prestadores de serviços, que podem incluir dados sobre pagamentos e interações com o sítio Web.

4. Utilização das Informações Pessoais

  • Fornecimento de Produtos e Serviços:

    • Utilizamos as informações para processar pagamentos, cumprir encomendas, enviar notificações, gerir contas e fornecer suporte.

  • Marketing e Publicidade:

    • Utilizamos informações para enviar comunicações de marketing, publicidade e promoções. No EEE, a base legal para estas atividades é o nosso interesse legítimo, conforme o Art. 6 (1) (f) do RGPD.

  • Segurança e Prevenção de Fraudes:

    • Utilizamos informações para detectar e prevenir atividades fraudulentas. A base legal para estas atividades é o nosso interesse legítimo em manter o sítio Web seguro, conforme o Art. 6 (1) (f) do RGPD.

  • Comunicação e Melhoria dos Serviços:

    • Utilizamos informações para fornecer apoio ao cliente e melhorar os nossos serviços, conforme o Art. 6 (1) (f) do RGPD.

5. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar o sítio Web e os serviços. Para detalhes específicos sobre os cookies utilizados, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. A configuração de cookies pode ser alterada através do navegador, mas a remoção ou bloqueio pode afetar a funcionalidade do sítio Web.

6. Divulgação das Informações Pessoais

Podemos divulgar informações pessoais a terceiros em circunstâncias específicas, tais como:

  • Fornecedores e prestadores de serviços em nosso nome.
  • Parceiros comerciais e de marketing.
  • Com o consentimento do utilizador.
  • Em transações comerciais ou para cumprir obrigações legais.

7. Sítios Web de Terceiros

O sítio Web pode conter hiperligações para sites de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos a leitura das suas políticas de privacidade.

8. Dados Infantis

Os nossos serviços não são destinados a crianças e não recolhemos intencionalmente informações pessoais sobre menores. Se for responsável por uma criança que tenha fornecido informações, contacte-nos para solicitar a eliminação.

9. Segurança e Retenção das Informações

Embora tomemos medidas para proteger as informações pessoais, nenhuma segurança é infalível. O período de retenção das informações depende da necessidade de manutenção da conta e cumprimento das obrigações legais.

10. Direitos dos Utilizadores

Dependendo da localização, o utilizador pode ter direitos específicos sobre suas informações pessoais, como acesso, correção, eliminação e restrição do processamento. Para exercer esses direitos, contacte-nos conforme indicado abaixo.

11. Reclamações

Se houver reclamações sobre como tratamos as informações pessoais, contacte-nos. Se a resposta não for satisfatória, poderá apresentar uma reclamação à autoridade local de proteção de dados.

12. Utilizadores Internacionais

Podemos transferir informações pessoais para fora do país de residência, com base em mecanismos de transferência reconhecidos, como Cláusulas Contratuais Normalizadas.

13. Contacto

Para questões sobre esta Política de Privacidade ou para exercer direitos, contacte-nos através do e-mail info@mushimushi.pt.

Última atualização: 09 de setembro de 2024